Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

09/02/2024 às 23:25

ID: 182331177

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o pedido de uma cozinha planejada onde foi pago seu valor integral, após o pagamento foi só enrolação, fiquei um mês sem cozinha pois o mesmo prometia que viria montar e não montava, com 15 dias de atraso um dos montadores trouxe metade do material e deixou aqui, depois de uma semana esse mesmo montador apareceu para montar a cozinha, mas para minha surpresa era apenas o gabinete da pia, a parte suspensa do armário não estava junto, nisso ligamos para o Ramon e falamos que só iriamos permitir a montagem quando estiver todo material e montar toda a cozinha, nisso foi mais uma semana para chegar o material "completo". Chegando o material todo mais enrolação com o montador, todos os dias era uma desculpa diferente e sempre a culpa era do montador, até que conseguiram montar e estava errado a medição para a minha pia mais uma semana para arrumar as medidas e quando finalmente estava montado, faltou o tamponamento de quatro partes do armário, duas inclusive totalmente visíveis e fizeram uma gambiarra ao lado da geladeira por falta de material.
Meu marido cobrou e toda vez ele adiava o prazo, na ultima cobrança dos tamponamentos no dia 08/11/*******, quase três meses após o prazo de entrega, o Ramon disse que não tínhamos vergonha na cara por cobrar o tamponamento e ameaçou de [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que iria em minha casa fazer ele chupar o canhão dele e meter tiro na cara dele, além de difamar e ofender meu marido. Foi a pior empresa que já contratei na minha vida, detalhe estava GRÁVIDA, após essa ligação fiquei dois dias no hospital pelo nervoso que passei. Irresponsável com prazo, datas e horários. Não respeita o consumidor. Um lixo de empresa que não recomendo a ninguém. Fora que estou tendo problemas com o péssimo serviço que fizeram.

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Resposta da empresa

09/02/2024 às 23:41

Larissa você é [Editado pelo Reclame Aqui]
Sua cozinha foi entregue e montada, temos 2 montadores de prova
Você e seu marido pagaram 4 mil em uma cozinha, e depois falaram que era tamponada
Então sabe o que vcs querem tomar as coisas dos outros
Aqui não minha filha
Vc e seu marido são usurpadores
Tomadores de dinheiro de pessoas do bem
Nunca mais quero ter cliente como vc, nunca mais
Deus me livre
Sua cozinha está entregue e montada
Sem mais mentiras seja mulher

Réplica do consumidor

10/02/2024 às 12:25

Foi o VALOR que você cobrou!! O que estava em contrato deve ser feito e você fez incompleto, citei apenas os tamponamentos, mas faltou uma gaveta com fechadura que nem te cobrei.
Com pouco tempo de uso, precisei trocar o trilho do gavetão, o prestador de serviço que fez a troca disse que aquele trilho era inviável e mais fraco que tinha para o gavetão do tamanho do meu, o porta tempero está desnivelado e pegando nas gavetas, para fechar preciso colocar força, (pasmem é 5 anos de garantia no contrato), fora duas peças que chegaram riscadas.
Pessoas de bem? Você ligou diversas vezes para meu marido era quase meia noite e continuou pela manhã do dia seguinte 08/11, quando meu marido atendeu às 7:56 e apenas perguntou se você iria resolver a situação, você ensandecido ofendeu, difamou com palavras horríveis e ameaçou de [Editado pelo Reclame Aqui] o meu marido, após isso um moço chamado LEANDRO LIMA ligou para o meu marido pedindo desculpa pelos seus ERROS e disse que VOCÊ estava errado e que iria se comprometer em ENTREGAR os tamponamentos até o final do mês de novembro de ******* (gravamos tudo), cá estamos com serviço incompleto e você dizendo que somos [Editado pelo Reclame Aqui] e queremos tomar seu dinheiro. Você é sínico, charlatão e desequilibrado, pedimos apenas o que estava de acordo com as duas partes no dia do fechamento do contrato e mais uma vez sem sucesso.
Sobre o montador não vou perder meu tempo detalhando, porém o mesmo disse que estava faltando e mesmo se não dissesse eu fiz o contrato com você e você sabe muito bem tudo o que combinamos.
Podemos observar pela sua resposta o tipo de prestador de serviço que é.
E por fim se você tivesse feito como o combinado, não estaria aqui perdendo meu tempo precioso, afinal estou com o recém nascido tendo que resolver problemas por irresponsabilidade sua.
Empresa sem credibilidade nem uma, se não querem dor de cabeça, falta de respeito, calúnia e difamação não contratem.

Réplica da empresa

10/02/2024 às 12:35

Vocês não tem vergonha na cara, pois no dia da instalação a pedra de vcs estavam quebrada, e meus montadores estão aqui de prova, falaram vamos trocar essa pedra, você disse que iria colocar ela assim mesmo quebrada no meio em duas partes kkkkk, será que não vazou na pedra e danificou as corrediças ?
As corrediças são entregues conforme o cliente compra, ou você paga 4mil em 10x e quer a melhor corrediças de quase 100reais ?
Vou eu comprar um UNO básico e falar pro cara da agência que não tá correndo igual o Corolla *******https://******* um tem as ferragens conforme o valor investido
Você e seu marido são dois usurpadores já falei isso
Aqui vocês não irão ganhar dinheiro como ja fez com outras pessoas que estou sabendo https://******* não https://******* vergonha na cara

Réplica do consumidor

10/02/2024 às 17:46

Para o Ramon é assim, é viável atacar, difamar e caluniar.
Demorei para fazer a reclamação pois estava com esperança que iria ser entregue de forma amigável, como podemos analisar ele se acha no direito de enganar e mentir para as pessoas.

Encerro por aqui minha reclamação. CUIDADO!! PESQUISEM A EMPRESA ANTES, NADA É MAIS PRECIOSO QUE NOSSA PAZ.

Réplica da empresa

10/02/2024 às 19:28

Larissa não estou atacando e difamando ninguém estou falando a verdade
Peço desculpa por algum mal entendido, e estamos aqui para resolver
Você mais uma vez não falou a verdade quando diz que quer resolver
Pois quando me ligou última vez, disse para mim nunca mais ir na sua casa
Como iremos resolver ?
Conte falei a cozinha está entregue e montada
Faltando apenas uma lateral pequena na cor escura, para tampar o branco
De resto está tudo em perfeita condições
Se quiser resolver você tem meu whatas me avisa que mando alguém na quinta ou sexta
Obrigado e desculpa qualquer coisa