Tlb Transportes Ltda

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Iracemápolis - SP

22/04/2024 às 07:07

ID: 187233833

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Fechamos duas entregas com essa transportadora, a primeira era para Serra Talhada-PE, e o prazo que eles nos passaram foi de 7 dias uteis, a coleta do material foi feita no dia 15/02/*******, sendo assim, era para o material ter sido entregue na data 26/02/*******, mas não entregaram, ficaram mais de 3 dias dizendo que ia ser entregue e inclusive que o material estava em rota, mas na realidade o material não estava nem na cidade de entrega, e foram entregar apenas no dia 07/03/*******.

A outra entrega era para Novo Horizonte Doeste-Ro, e nos passaram o prazo de 8 dias uteis, a coleta do material foi realizada dia 23/02/******* e entregaram no dia 12/08/*******.

Além disso, perdemos a venda com o cliente, pois os dois materiais chegaram despaletizados, com avarias, e com materiais que não eram da nossa empresa misturados.

Como a primeira entrega, para Serra Talhada ja havia dado problemas, orientamos o nosso cliente de Novo Horizonte, que se recebessem a mercadoria com avarias, devolvesse a compra. Também deixamos acordado com a transportadora, que coletasse o nosso material em Serra Talhada, sem custo para volta, visto todo o conteúdo que enviamos estava estragado e além de pagarmos o frete ainda tínhamos ficado no prejuízo com o material e perdido as vendas. Eles concordaram com esse processo no dia 12/03/******* dizendo que retirariam no dia seguinte, porém até hoje (dia 19/04/*******) o material ainda não foi coletado no cliente de Serra Talhada, e não nos foi trazida de volta a mercadoria devolvida em Novo Horizonte. Todos as vezes que questiono sobre informam que vão coletar no dia e entregar as duas mercadorias junto, porém ja estamos nessa situação a 1 mês, e até agora nada,