Códigos enviados que já foram usados.
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
25/06/2025 às 13:56
ID: 220516795
Esperei 15 dias úteis agora para resgata os cupons estou tendo a maior dor de cabeça pois a conta está sempre bloqueando até o momento só consegui utilizar um cupom os demais não estão funcionando entrei em contato com a PIU Me informaram que os códigos que foram fornecidos pela desafio ferreiro já foram usados peço um retorno e uma solução pois eu já estou a bastante tempo quebrando a cabeça entrando em contato com vocês e com o aplicativo para usa os pontos que me foram concedidos, que foram resgatados e que me dá o direito de utilizar, preciso de um retorno mais preciso, a impressão que está me dando e que estou sendo enrolado , tento efetua o uso dos cupons gift, e nao consigo o aplicativo me bloqueia peço uma solução ou o reembolso dos pontos que foram utilizado pois o APP DA PIU Está totalmente com problemas , e a mesma coisa de vender algo que não conseguimos usar.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 10:46
Prezado Alec Sander,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado - reenviamos por e-mail os códigos que pode utilizar. Como são informações sensíveis, não enviaremos através do Reclame Aqui.
Obrigada
Equipe TLC
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 14:03
infelizmente os códigos que foram reenviados não funcionaram, pois já foram utilizados, me pediram pra pra retornar novamente dia 04/07 para cobra um posicionamento, infelizmente ainda estou aguardando dês do dia em que fiz a reclamação não tenho uma solução toda vez ocorre um problema, estou em contato com uma moça via email está me dando suporte porém infelizmente ainda não obtive uma solução precisa só prazos, até o momento só utilizei 6 códigos ainda faltam 10 meu medo e recebe novamente os códigos e ainda está com problemas pois já foram usados e novamente fica aguardando infelizmente e chato fica correndo atrás todos os dias ter que fica mandando emails cobrando posicionamento e ainda ter que aguardar por algo que já venceu o prazo por que não realizam a devolução dos pontos? ou solucionam de uma vez sem fica toda vez estendendo prazos?