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Jacaré dos Homens - AL

24/04/2026 às 09:08

ID: 246835189

Venho registrar minha insatisfação com o pedido n *****, realizado em 09/04/2026.

O pedido foi enviado pelos Correios (código de rastreio *****) e, segundo o rastreamento, está parado há cerca de 8 dias, sem qualquer atualização ou movimentação. Isso gera uma [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa no cliente, já que o prazo informado não condiz com a realidade da entrega.

Além do atraso, o que mais causa indignação é a falta de suporte da loja. Não há retorno efetivo nem solução apresentada, o que demonstra descaso com o consumidor. Sempre gostei dos produtos da marca, mas esse tipo de experiência acaba afastando clientes e prejudicando a reputação da empresa.

Outro ponto importante: optar por envio via Correios, sem garantir um prazo mais confiável ou ao menos transparência nas informações, é um erro. Se não conseguem cumprir o prazo prometido, o mínimo seria informar corretamente ou oferecer alternativas mais seguras, como transportadoras.

Diante disso, solicito uma solução imediata: ou a regularização urgente da entrega dentro de um prazo real e informado com transparência, ou o estorno integral do valor pago, incluindo frete, considerando o não cumprimento do prazo e a falha na prestação do serviço.

Aguardo uma posição clara da empresa, pois o consumidor não pode arcar com a falta de organização logística e atendimento ineficiente.

Caso não haja resolução, fica registrado que essa experiência foi extremamente negativa e impacta diretamente na minha decisão de voltar a comprar e indicar a marca.