Atraso no envio da mercadoria e atendimento ao consumidor ineficiente
Resolvido
Ipatinga - MG
07/02/2026 às 00:12
ID: 240035565
Mandei mensagem no Sac para verificar o porque a mercadoria ainda não havia sido enviada , sendo que no site informa que são até 72h depois de confirmado o pagamento.
No meu caso já se passaram 5 dias e ainda não enviaram , atendimento ao consumidor [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] .
Sigo sem respostas.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 13:51
Olá, tudo bem?
Verificamos que sua solicitação já foi concluída e a situação foi regularizada. Pedimos desculpas pelo ocorrido, principalmente pela demora no envio e pela dificuldade de retorno no atendimento. Queremos entender melhor o que aconteceu para aprimorar nossos processos e evitar que isso se repita. Poderia, por gentileza, nos informar qual foi o número ou canal que realizou seu atendimento?
Essa informação é muito importante para que possamos corrigir internamente qualquer falha.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Equipe Comercial - Grupo TLF
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 18:16
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6