Calça e jaqueta rasgando e desfiando com pouco tempo de uso
Respondida
Fortaleza - CE
06/08/2026 às 00:19
ID: 255744279
Comprei uma calça usei poucas vzs eu tenho ela há uns 3 meses e ela já rasgou o tecido, lavei ela só uma vez, quero troca os estorno do valor e comprei mais umas duas peças da marca antes de ver o rasgo, comprei e o conjunto tbm está se desfiando, as duas primeiras fts é de uma parte da jaqueta q o tecido tá saindo o fio, e eu troquei ela ontem e a última ft é a calça q comprei há uns 3 meses e na primeira lavagem já rasgou, tecido fraco. Quero estorno das compras ou troca
Minha numeração 36 calça e 38 short
Calça foi a wude leg azul claro thalia
E a jaqueta eu esqueci a ref
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:29
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração.
Verificamos o seu relato e, conforme informado, a peça possui cerca de 3 meses de uso e já passou por lavagem. Dessa forma, a solicitação de estorno ou troca não se enquadra no nosso procedimento de devolução de peças sem uso. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e temos clientes que nos acompanham há anos e utilizam nossas peças por muito tempo. Por isso, recebemos cada relato com responsabilidade, mas também precisamos considerar as condições de uso e conservação apresentadas em cada caso.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Rayelem Ismênia | Assistente Comercial do Grupo TLF
Equipe Comercial Grupo TLF