Demora na entrega e falta de retorno do SAC após compra de calça
Resolvido
João Pessoa - PB
15/06/2026 às 16:33
ID: 251449403
Fiz uma compra ha 14 dias pagando sedex com a ilusão de q chegaria cedo. Foram duas calcas. E hoje, repito, 14 dias depois, chegou uma unica calca. Ja liguei no Sac muitas vezes e ngm atende. Ja mandei email e ngm responde tbm.
Quero minha outra calca urgente.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:51
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Verificamos que você entrou em contato com o nosso SAC e, para resolver a situação da forma mais rápida possível, já realizamos o reembolso da calça que não foi entregue.
Sobre o prazo de entrega, infelizmente, após a postagem, dependemos da logística dos Correios. Apesar de enviarmos os pedidos dentro do prazo previsto, podem ocorrer atrasos na transportadora, o que foge do nosso controle.
Pedimos desculpas por toda essa experiência e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente em uma próxima compra. Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Rayelem Ismênia
Assistente Comercial | Grupo TLF
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:00
Foi rapido na resolucao depois que fiz a reclamacao. Mas a experiencia da compra nao foi positiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10