Demora no estorno de compra devolvida e mau atendimento
Respondida
Mossoró - RN
14/07/2026 às 05:28
ID: 253842255
Fiz uma compra de mais de mês mandei tudo de volta no correio já chegou lá mais de 7 dias nada de devolver o estorno no meu cartão o atendimento só Jesus já falei 4 vezes vou procurar outra medida.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:33
Olá!
Lamentamos pela experiência e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que havia dois processos de estorno relacionados ao seu atendimento. O primeiro já havia sido concluído anteriormente e o segundo também foi realizado hoje, dentro do prazo informado pela nossa equipe. Os comprovantes de ambos os estornos foram enviados. Como a compra foi realizada no cartão de crédito de forma parcelada, o crédito pode ser disponibilizado nas próximas faturas, conforme a política da administradora do cartão. Caso não consiga identificar o lançamento, orientamos que entre em contato com o banco emissor, apresentando os comprovantes para que possam localizar o estorno.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo seu feedback. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Rayelem Ismênia
Assistente Comercial do Grupo TLF