Demora no estorno de devolução de calça comprada na TLF - Pedido #*****
Resolvido
Salvador - BA
11/06/2026 às 09:29
ID: 251100543
Fiz uma compra na TLF, dia 28/04. Para minha mãe, a calça não coube e entrei com pedido de devolução, que até o momento hoje 11/06, não recebi o estorno. O pedido foi feito 28/04, devolvido e entregue a loja no dia 21/05. Se passaram os 7 dias úteis referente ao periodo de análise da peça, e os 5 dias úteis estabelecidos para que o estorno seja efetuado.
Até o momento dia 11/06, não recebi estorno da compra, nem tão pouco informações, venho tentado através do SAC da empresa, a resolução do problema, mas ainda sem sucesso, hoje fiz mais uma tentativa, tendo vista que no último contato informaram ser do ecommerce, e que não tem ingerência acerca dessas tratativas.
Preciso da comprovação do estorno do valor pago.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:40
Olá, tudo bem?
Identificamos que o nosso time de atendimento entrou em contato com você ontem, encaminhando o comprovante do estorno referente ao seu pedido. Lamentamos pelo tempo de espera e pelos transtornos causados durante esse processo. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos fluxos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de um novo suporte, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Rayelem Ismênia
Assistente Comercial | Grupo TLF.
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 09:52
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente foi necessário fazer uma reclamação por aqui, para obter o estorno da minha compra. Poderia ser evitado, a empresa deveria ter mais atenção ao pós vendas. Mas que bom que foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7