Dificuldade e demora no atendimento SAC para troca de produto
Respondida
Fortaleza - CE
30/01/2026 às 14:28
ID: 239319049
Estou desde terça-feira tentando fazer uma troca pelo SAC, e não consigo. Eles só falam por 30 minutos, se tiver sorte. Falam, e não resolvem nada. Nos deixam no vácuo até o outro dia, e quando chega o dia seguinte, a mesma situação. Um completo desrespeito ao consumidor. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!
No anexo abaixo mostro: hoje, falei as 9:20h, e me responderam às 14:13h. E assim foram todos os dias
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:59
Olá! Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Gostaríamos de informar que já realizamos tentativas de contato por meio dos canais informados, com o objetivo de dar continuidade ao atendimento e solucionar a situação da melhor forma possível. Até o momento, não obtivemos retorno. Reforçamos que permanecemos à disposição para seguir com a tratativa assim que houver resposta, seja para esclarecimentos ou para dar andamento à solicitação de troca. Seguimos no aguardo do retorno para que possamos concluir o atendimento com a atenção e agilidade necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Comercial Grupo TLF