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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

02/07/2026 às 23:41

ID: 252969299

Quero deixar registrado através deste meio minha completa insatisfação pelo serviço dessa empresa, pelo atendimento e o pós venda feito através do site. Ja comprei outras vezes em loja física, mas me iludibriei pela venda do site e acabei sendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois em loja física, temos oportunidade de vê o modelo e entender se peça irá nos caber. Mas no site nos iludimos pedindo tamanhos baseados em fotos de modelos que não condizem com o tamanho das peças. Tenho várias peças da loja tamanho 40. Mas como disse, resolvi pedir pelo site, optei pela entrega de ir buscar pessoalmente em loja de fábrica e ao chegar em casa me deparo com uma peça extremamente curta e pequena. Solicitei a troca, que foi devolvida em forma de cupom para usar no site, pois a mesma impossibilita a troca do produto em suas unidades. Fiz uma nova compra no site, usei o cupom gerado, paguei uma diferença pelo novo produto e optei novamente pela entrega presencial, para que assim eu pudesse ver a realidade da peça, se o tamanho seria condizente com um 40, e enquanto eu aguardava, fiquei olhando as araras da loja e vi a mesma peça exposta em tamanho 42. Logo ao receber o produto vindo do suposto setor site que fica no andar de cima da loja, abri o pacote e verifiquei que a peça não caberia em mim, pois era muito pequena e não obtive cordialidade de nenhum funcionário, pois usaram do pretexto de como ja era uma troca, não poderia ser trocado novamente. Dentro de uma loja de fábrica, tendo a peça disponível, preferem perder o cliente, causar a ele o transtorno de pagar um produto que não vai usar, porquê não é o seu tamanho. Ressaltando que não existe nenhum lugar onde essa informação esteja extremamente clara. Pois pelo próprio sac eles se disponibilizam a fazer a troca mandando o motoqueiro buscar a peça em nossa casa com a seguinte frase, a ''1 troca é por nossa conta''. Subtende-se então que caso a pessoa troque pelo site e o produto ainda não der certo a pessoa pode fazer a troca se dirigindo a local de entrega por sua conta. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], e [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei por um produto que não me tem serventia pela desorganização da empresa e da falta de gentileza e cordialidade com o cliente.