Reclamação sobre compra de atacado: Body com defeito de fabricação e impossível de usar, vendedora informou que não é possível troca.
Respondida
Comend. Levy Gasparian - RJ
28/04/2026 às 09:56
ID: 247148523
Bom dia!
Fiz uma compra de atacado através do WhatsApp, escolhi os modelos da grade e quantidades, havia escolhido um body com recorte na lateral para aumentar a quantidade do pedido, questionei a vendedora sobre a opção de usar com sutiã, até então essa era a minha preocupação, ela disse que sim, daria para usar.
No dia que chegou eu abri as peças, os jeans ok, certinhos, de boa qualidade, no entanto, quando fui abrir os bodys ,não tem como usar com sutiã e o pior, o vazado é muito grande, uma parte dos seios embaixo fica aparecendo, eu vesti e tirei foto com o tamanho maior G e não tem como usar o produto.
No dia seguinte ao recebimento eu fiz contato com a vendedora e pedi troca, eu não quero devolver, eu quero trocar por um produto que minhas clientes consigam usar, fui informada que compras no atacado não tem tem direito a devolução, troca e etc..
Quero resolver de uma forma amigável, não quero problema, mas não posso ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:27
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno. Realizamos verificações internas junto à consultora responsável e identificamos que, durante o atendimento, foram repassadas informações sobre o modelo e enviadas imagens da peça para apresentação. Também verificamos internamente e, até o momento, não recebemos outros relatos semelhantes relacionados a esse modelo específico. Ainda assim, agradecemos seu feedback, pois ele é importante para avaliarmos nossos processos e alinhamentos internos.
Rayelem Ismênia
Assistente Comercial do Grupo TLF.