TLJ Tech Sistemas e Desenvolvimento Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 18:27

ID: 249760219

Título:
Venda sem transparência, custos omitidos e solicitação de devolução integral dos valores pagos

Reclamação:

Contratei a implementação da plataforma acreditando estar adquirindo uma solução completa, conforme foi apresentado durante toda a negociação comercial.

No entanto, após a realização do pagamento e início da implementação, começaram a surgir diversas exigências e custos adicionais que não foram informados de forma clara no momento da venda.

Em nenhum momento ficou transparente que eu precisaria contratar recursos extras essenciais para funcionamento adequado da operação, incluindo:

Conector para WhatsApp;
Sistema de registro/gravação de ligações;
Custos mensais adicionais.

A venda foi conduzida de forma que transmitia a ideia de uma solução pronta e suficiente para atender à necessidade apresentada, porém, posteriormente, surgiram divergências relevantes entre o que foi prometido comercialmente e o que realmente seria necessário contratar para utilização completa da ferramenta.

Caso essas informações tivessem sido esclarecidas de maneira transparente desde o início, eu não teria realizado a contratação nas condições apresentadas.

Tenho registros das conversas, prints e materiais comerciais que demonstram claramente a divergência entre a oferta realizada e as exigências posteriores apresentadas pela empresa.

Além do prejuízo financeiro, houve quebra de confiança, frustração e total falta de transparência na condução comercial.

Diante dos fatos, solicito:

Cancelamento da contratação;
Suspensão imediata das cobranças;
Devolução integral de todos os valores pagos.

O caso já está sendo encaminhado para:

Contestação junto ao Banco do Brasil/Visa;
PROCON;
https://*******;
Eventuais medidas judiciais cabíveis.

Deixo aqui meu alerta para que outros consumidores analisem cuidadosamente todas as condições e custos envolvidos antes de contratar a empresa.