Aguardando retorno e solução de processo em andamento pela TM Brasil

Prezada Patricia,

Agradecemos por sua mensagem e pela compreensão demonstrada durante a condução da sua solicitação.

Conforme informado por nossa equipe por meio do WhatsApp, as providências necessárias para a regularização da situação já foram adotadas. A baixa da restrição junto ao SPC foi realizada e os boletos que constavam em aberto em nosso sistema já foram devidamente excluídos.

Neste momento, aguardamos apenas a atualização dos registros pelos órgãos de proteção ao crédito. De acordo com a informação recebida do próprio órgão, esse procedimento pode ocorrer em até 5 (cinco) dias úteis.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que compreendemos os impactos que essa situação pode ter causado em sua rotina. Nossa equipe permanecerá acompanhando o andamento da baixa até a sua efetiva conclusão, colocando-se à disposição para prestar todo o suporte necessário durante esse período.

Caso surja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Após a conclusão definitiva da regularização, caso entenda que sua demanda foi solucionada de forma satisfatória, ficaremos muito gratos se puder atualizar sua avaliação, refletindo o desfecho do atendimento prestado. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar a aprimorando nossos serviços.

Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

TM Brasil Proteção Veicular