Não deram reparo direito

Prezado Clébio,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela ausência de um retorno à sua manifestação por este canal no momento em que ela foi registrada.

Esclarecemos que sua demanda foi devidamente acolhida e acompanhada por nossa equipe por meio dos canais diretos de atendimento da TM Brasil, oportunidade em que sua insatisfação foi registrada e tratada internamente. No entanto, em razão das mudanças ocorridas em nossos setores, infelizmente não conseguimos formalizar uma resposta por esta plataforma na ocasião, situação pela qual também pedimos desculpas.

Compreendemos os transtornos relatados em relação ao atendimento do seu processo, aos reparos realizados no veículo e às dúvidas quanto ao cancelamento da proteção. Sabemos que situações como essa geram insatisfação e merecem uma análise cuidadosa.

Neste momento, nossa Gestão da Qualidade está realizando o acompanhamento das manifestações registradas para garantir que todos os associados recebam o devido retorno. Assim, entraremos em contato com o senhor por telefone para dar continuidade ao atendimento, esclarecer eventuais dúvidas remanescentes e verificar se ainda existe alguma pendência que possamos solucionar.

Caso prefira, também permanecemos à disposição por meio do telefone (31) 99348-0204.

Reafirmamos nosso compromisso com um atendimento pautado no respeito, na transparência e na busca contínua pela melhoria dos nossos processos e da experiência dos nossos associados.

Agradecemos pela oportunidade de retomar esse atendimento e permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,

TM Brasil Proteção Veicular

Meu nome e *****
Como não foi resolvido nenhum problema q eu tiver com a empresa tmbrasil
Eu não tenho nenhuma avaliação pra ela não sempre paguei minhas parcelas em dia mais quando precisei dela não deram os devidos atenção sobre o concerto do meu carro
Por este motivo não retirarei minha reclamação

Agradecemos por compartilhar seu posicionamento e lamentamos sinceramente que a experiência vivenciada junto à TM Brasil não tenha correspondido às suas expectativas.

Respeitamos a sua percepção e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o atendimento do seu processo. Embora todas as tratativas relacionadas à sua demanda tenham sido devidamente conduzidas e concluídas por nossa equipe, compreendemos que sua impressão sobre o atendimento permaneceu negativa, e valorizamos esse retorno como oportunidade de aprimorar continuamente nossos processos.

Reiteramos nosso compromisso com um atendimento pautado na transparência, no respeito e na busca constante pela melhoria dos serviços prestados aos nossos associados.

Permanecemos à disposição por meio do telefone (31) 99348-0204, caso deseje conversar conosco ou necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e esperamos que, no futuro, possamos ter uma nova oportunidade de demonstrar a qualidade dos nossos serviços.

Atenciosamente,

TM Brasil Proteção Veicular