Tm Brasil péssima!
Respondida
Santa Luzia - MG
21/02/2025 às 18:08
ID: 210561901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com essa tm Brasil a mais de um ano precisei 5 vezes de assistência e não me deram nenhuma, ligava várias vezes e eles desligaram ou quando atendia falava que me retornaria com o contato do reboque, resumindo nunca entraram em contato comigo , nunca resolvem nada , se você precisar fim de semana de assistência pra mecânica você não tem por que o administrativo só funciona de segunda a sexta.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 14:20
Prezada JULIA LOPES CERQUEIRA,
Em atenção à sua manifestação registrada aqui no reclame aqui, a associação TM BRASIL gostaria de esclarecer que a Associação TM Brasil preza em primeiro lugar pelo respeito a seus associados e pela qualidade de seus serviços.
Uma vez que a Sra. anexou prints, a TM BRASIL se sente também confortável em anexar uma tela do sistema onde mostra que a Sra já teve outras experiências com nossa Assistência 24h e foi atendida sem nenhum desgaste e com total qualidade. Inclusive em um dos atendimentos foi no dia 10/novembro/24, domingo. Para este atendimento em específico, houve uma dificuldade de contato com a Sra, relatado na época, e depois não tivemos nenhum retorno para completarmos o atendimento, o que impossibilitou a conclusão.
Este relato da Sra. que o atendimento da Assistência 24h fica prejudicado devido ao administrativo funcionar somente em horário comercial não faz o menor sentido, pois temos uma Assistencial 24h EXCLUSIVA onde tem uma operação que funciona como o próprio nome diz 24H por dia sem parar onde atendemos a nível BRASIL sem parar um minuto por dia. A TM BRASIL é conhecida principalmente por sua qualidade no atendimento de reboques, por dia ocorrem aproximadamente 1.******* serviços de reboque, ASSISTÊNCIA 24h, deste tipo ou para atendimentos muito mais elaborados.
Atenciosamente,
Associação TM Brasil Clube de Benefícios