Atraso de entrega
Em réplica
Fraiburgo - SC
06/04/2018 às 18:53
ID: 34419115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com problemas com um pedido em atraso. que se estende por mais de 8 dias, pouca ou quase nada de comunicação com o cliente. não recebo um retorno pra ter uma visão do prazo de entrega, alias um descaso com o cliente. isso não é papel de uma empresa seria.
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Resposta da empresa
09/04/2018 às 11:50
Bom dia, tudo bem?
Todas suas perguntas e questionamentos foram respondidos em breve espaço de tempo via portal da B2W. Seu produto foi postado e esta em rota, tivemos problema de atualização do pedido no portal B2W.
Obrigado.
Réplica do consumidor
09/04/2018 às 12:49
Certamente ñ foi respondido, ñ recordo de ter recebido algum e-mail, ou ligação esclarecendo o motivo de tanto atraso. e o pior ñ estabelecer uma previa de quando sera entregue. Mesmo porque quem trabalha com compra e venda tem que ter um planejamento de entregas. pra ser considerado uma empresa seria, Não o empurra com a barriga.
Réplica da empresa
09/04/2018 às 12:55
O relacionamento entre fornecedor e cliente dentro da plataforma da B2W é gerido pela própria B2W. Foi repassado via portal o código de rastreio na semana passada para sua conferência. (Respondido dentro do prazo no portal SAC da plataforma)
Somos uma empresa *******% séria, onde resolvemos *******% dos nossos problemas. Caso queira, por sua vez cancelar a compra, fique à vontade e terá seu valor de volta de forma integral.