Pedido em Atraso

Boa tarde, Breno. Tudo bem?
Todo serviço de transporte é terceirizado, porém mesmo assim acompanhamos e intermediamos para tentar prestar o melhor serviço possível para nosso cliente.
Você solicitou a entrega dentro do apartamento, não aceitando que a transportadora deixasse em sua portaria e com data especifica de entrega com sua presença. Tentamos ao máximo para que isso aconteça, porém é extremamente difícil bater datas e horários específicos para entregar.
Sobre o contato, foi conversado por telefone com você repassando toda situação, além disso foi feito contato via mensagem no portal Submarino e WhatsApp.
Falamos para transportadora para entregar hoje sem falta via notificação de urgência, conforme conversado com você.
Obrigado, equipe TM COMPANY

Não combinei nada disso. A pessoa do suporte acabou de me ligar e está utilizando minhas palavras totalmente fora de contexto, em nenhum momento pude escolher entrega dentro do apartamento ou fora, nem existe essa opção, que mentira descarada. Péssimo, mentiram e não cumpriram prazo, colocarei os prints com as datas que foram informadas errada e que não têm absolutamente nada a ver com essa resposta que foi dada.

Não combinei nada disso. A pessoa do suporte acabou de me ligar e está utilizando minhas palavras totalmente fora de contexto, em nenhum momento pude escolher entrega dentro do apartamento ou fora, nem existe essa opção, que mentira descarada. Péssimo, mentiram e não cumpriram prazo, colocarei os prints com as datas que foram informadas errada e que não têm absolutamente nada a ver com essa resposta que foi dada.

*Entregar somente quando você estiver, pois sua portaria não aceitaria entrega sem você em casa.
Em nenhum momento faltou contato de nossa parte, estamos tentando solucionar.
Devo lembrar que pegamos o pedido de Black Friday e final de ano, as transportadoras estão com inúmeras entregas atrasadas devido o volume.
Obrigado, TM COMPANY