Produto comprado em 26/11 ainda não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2021 às 21:00
ID: 135065049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo Magazine Luiza em 26/11, frete pela Rodonaves foi emitido em 02/12 e o prazo de entrega estimado para 08/12. Liguei no dia 10 e após esperar muito, me atenderam e mais um tempo depois a atendente ia me responder, a ligação caiu. Liguei novamente, nova espera, e me disse que estavam "dando 2 dias uteis a mais para pessoa fisica", ou seja, que se não chegasse até o sábado (11/12), que eu ligasse novamente na 2a feira (13/12).
Liguei no dia 13 e me deram previsao de entrega com prioridade no dia 14. Liguei ontem novamente, e me disseram que seria entregue hoje 17/12. Estou abrindo esta reclamaçao agora com a empresa de quem comprei, acho que devem se responsabilizar pela entrega, e que me mandem o produto por outra empresa se for o caso, mas preciso receber o produto!
No inicio achei que ia receber o presente de Natal do meu marido muito antes, agora já começo a achar que o presente será do Natal do ano que vem.
Preciso que me entreguem o produto! CTE 1149563-1-*******, NF *******
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Resposta da empresa
19/12/2021 às 21:53
Ola
Tudo bem?
Mercadoria entregue na data 18/12/******* pela transportadora rodonaves.
Muito Obrigada
TM Company
Consideração final do consumidor
20/12/2021 às 00:05
Demorou para se preocuparem, entendo que a transportadora foi o problema mas quem elege a transportadora é a empresa e ela deve zelar pela entrega ao cliente, não podem pedir que o cliente faça acompanhamento junto a transportadora, isso é trabalho da empresa. Por fim depois de longa espera recebi meu produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/12/2021 às 11:49
Obrigada, quaisquer problemas só nos comunicar.
TM Company