Se negam a devolver o dinheiro
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
13/07/2021 às 13:10
ID: 126556707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um par de alianças e me arrependi por motivos pessoais...
Pedi autorização para cancelar o pedido e autorizaram e eu realizei o cancelamento do produto. 3 dias depois vendedor me retornou dizendo que não seria possível cancelar que foi uma suposta "funcionária nova" que havia respondido errado e ELES não poderiam sair no prejuízo, visto que no artigo de defesa do consumidor temos esse direito de cancelamento em até 7 dias. O vendedor entrou em contanto comigo através do whatsapp PESSOAL e não o comercial me questionando sobre motivos pessoais totalmente anti ético, dizendo estar mentindo, sem provas!, Após eu revindicar meus direitos ele mandou eu ir atrás dos meus direitos sem prestar nenhum suporte e indo às presas para enviar as alianças para o processo de devolução seja mais burocrático. Sejam honesto aos clientes de vcs, respeito e ética é o mínimo para o sucesso. Quero apenas meu dinheiro!!!
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Resposta da empresa
14/07/2021 às 15:16
vc adquiriu um produto personalizado tanto no modelo quanto nas gravações, até então tinha dito que tinha terminado o relacionamento por isso não deseja mais o produto e entramos em contato logo em seguida para resolvermos até então estava com a foto de perfil com o namorado?, somos honestos sim mas da sua parte não esta tendo honestidade alguma
Consideração final do consumidor
14/07/2021 às 15:25
Péssimo, sem responsabilidade e comprometimendo com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/07/2021 às 18:03
Sem contar que a Sra. comprou através de uma plataforma e a mesma nos orientou que o seu pedido não teria como ser reembolsado justamente pelo fato de ser personalizado único para você. Você não tem que tratar com nosco referente a isso é sim com o intermediário que representa nossa loja pois somos somente uma loja que atua lá mais em questões de reembolso precisamos seguir as normas da plataforma temos atualmente 1.******* avaliações positivas consecutivas não é atoa que somos referência no mercado mais infelizmente não é possível agradar todos *******% por mas que nos esforçamos e tentamos fazer tudo correto !!!!!