Atraso na entrega e código de rastreio inútil
Respondida
Suzano - SP
02/04/2026 às 22:08
ID: 245066977
Realizei uma compra na Loja Santo Antônio, e me deram o prazo de 5 dias úteis. O que não aconteceu, não recebi minha encomenda e o código de rastreio não serve para nada, pois eles não atualizam e, desde o dia 30/03/2026, está em rota para o meu endereço. Tentei contato com o SAC e eles disseram que não poderiam resolver, pois não tratam direto com o cliente final. Péssimo suporte, atendimento horrível e descaso com o consumidor que pagou o frete para receber no prazo estipulado.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:17
Prezado,
Sua manifestação foi registrada. Para dar andamento adequado à sua solicitação, orientamos que procure diretamente a loja Santo Antônio responsável pela venda, que poderá analisar o caso e adotar as providências cabíveis.
Atenciosamente.