TM Logística

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Barueri - SP

19/03/2026 às 12:09

ID: 243733667

Atrasos recorrentes nas entregas Flex, eu despacho todas as mercadorias dentro do prazo cumpro a regra, mas a Empresa TM Logística , não cumpre o combinado pelo serviço oferecido que seria entregar no mesmo dia, atrasando as entregas e extraviando a mercadoria, acarretando cancelamento muitas vezes nas compras, pois, o cliente espera receber a mercadoria conforme anunciado nas plataformas, desta forma causa prejuizo financeiro e um tremendo problema operacional, além de que acaba com a utação do vendedor junto as plataformas de ecomerce.
Ocorre que desde de quando iniciamos uma parceria para o envio flex, já tive 5 (cinco) entregas atrasada o que acarretou no cancelamento de algumas vendas, inclusive hoje estou a 3 (tres) dias atrasado em uma entrega e se quer consta em rota de entrega, entreguei no ponto de coleta no dia e horário previsto, mas ate o presente momento a entrega não foi realizada.
Tive que recorrer ao Correio e despachar para que meu cliente não ficasse no prejuízo, pagando uma taxa bem maior.
Infelizmente todas as vezes que recorri ao SAC, se quer tiveram a vontade de me atender, que sá, resolver o meu problema, fazia parte do programa DECOLA no mercado livre, e perdi o programa por ter tido minha refutação afetada por 5 (cinco) vezes em decorrência dos atrasos que foram gerados pela TM, disseram que iriam blindar esses atrasos recorrentes e não afetaria minha reputação junto ao mercado livre, pois bem, não foi o que ocorreu, tive minha reputação alterada para pior.

E como falei para a *****, que aliás é a único canal de atendimento, que iria deixar de usar o serviço de vcs, caso não resolvesse meu problema e iria recorrer ao judiciário, pois, estou acumulando, vários prejuízo em decorrência do mal atendimento.
Já tentei todos os meios de comunicação com o SAC, mas como sempre o atendimento é ineficiente, por ultimo Falei com a ***** Supervisora do SAC, que me enviou um texto gigante para tentar justificar as falhas da TM Logistica, mas até o presente momento, NÃO RESOLVEU O MEU PROBLEMA, continuo com a venda sem ser entregue ao meu cliente.
SE A SUPERVISÃO DO SAC, NÃO RESOLVE, QUEM IRA RESOLVER???? PESSIMO ATENDIMENTO EMPRESA NÃO CUMPRE O QUE PROMETE.