Muitas entrega em atraso e diz que "blinda reputação" mas é mentira

Agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente os transtornos relatados. Entendemos a gravidade da situação descrita, especialmente no que se refere ao impacto causado à reputação da sua conta no Mercado Livre, e levamos esse tipo de manifestação com máxima seriedade.

Informamos que sua reclamação já foi encaminhada para análise interna junto às áreas responsáveis. Estamos apurando detalhadamente os atrasos mencionados, bem como os casos em que os pedidos constam como entregues em sistema, mas não foram recebidos pelos clientes finais. Caso sejam identificadas inconsistências operacionais, as devidas medidas corretivas serão adotadas.

Ressaltamos que nosso compromisso, desde o momento da contratação, sempre foi prestar um serviço de qualidade, transparente e alinhado às expectativas dos nossos parceiros. Reconhecemos, no entanto, que falhas podem ocorrer e reforçamos que nosso foco, neste momento, é esclarecer os fatos e buscar uma solução adequada para minimizar os prejuízos relatados.

Solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe os números dos pedidos envolvidos e demais informações que julgar pertinentes para o nosso SAC +55 (11) 91505-7709 , para que possamos acelerar a análise e retornar com um posicionamento mais conclusivo no menor prazo possível.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos e esperamos resolver esta situação de forma célere e satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento / Transportadora

O sempre verde que deveria remover impacto, não consegue pois só inventa desculpas como falta de luz, queda de arvore esperando que o ML acredite sem provas