Perda de produto / Prejuízo e afetação de reputação com a TM Logística

Question

Há mais ou menos 1 mês fechei uma parceria com a TM logistica para entregar os pedidos do Mercado Livre, para entregar o FLEX. ontem, dia 26/05, deixei no ponto de coleta na rua RUA *****, ***** VILA ***** SANTO ANDRÉ um pacote, pedido *****, para que fosse entregue. Quando fui verificar o produto não foi entregue no mesmo dia para o comprador então, hoje dia 27/05, entrei em contato com o SAC para entender. Após quase 10 horas falando por mensagem com o SAC, informei que ontem as 12:30 deixei o produto no ponto de coleta, o motorista retirou (mostrei atraves de audio e mensagens que isso ocorreu) e foi comprovado pois o próprio SAC falou "Eu falei com o motorista ele afirmou que trouxe mas foi feita a localização do pedido e não está aqui", levou para a base proém não conseguiu bipar por isso não foi feito a entrega. Agora, segundo o SAC não tem como me ajudar pois não tem romaneio nem um comprovante do próprio ponto de coletas dele que o produto foi retirado (mesmo comprovando de varias maneiras). Estou com o prejuízo do valor, pois minha mercadoria sumiu (ou esta no CD ou com o motorista) e minha reputação ainda foi afetada pois não entreguei no dia.

Quero deixar minha opinião que a empresa não ajudou em nada, só prejudicou e não aconselho a fechar negocio com ela. Se for ver não tem só a minha reclamação referente a isso.

Quero meu produto ou o ressarcimento do valor.