Tm Piracicaba Ar Condicionado

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Piracicaba - SP

22/02/2021 às 16:26

ID: 119994363

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Comprei 7 aparelhos Daikin em Agosto/******* para casa em construção.
Parte deles foram comprados na Leveros , NFe 21.*******, de 24-08-*******. Mudamos para a residência no início de Dezembro.
Um dos aparelhos HWQF12K nunca refrigerou. A solicitação para reparo iniciou-se em 08/12/******* através da empresa #TM Ar Condicionado, de Piracicaba - SP, que alegou que tanto a condensadora quanto a evaporadora estavam perfeitas, e que o problema era vazamento de gás no duto.
O técnico responsável pelas instalações averiguou toda a tubulação e atestou que não haviam vazamentos.
Solicitei novamente à #TM Ar Condicionado que verificasse os equipamentos, quando então identificaram que havia problema no compressor da condensadora. Em 21/12/******* solicitaram para a Daikin um novo compressor, que foi trocado no final de Janeiro/*******. Na época questionei ao técnico da TM se eu não teria nenhum comprovante da troca desta peça, mas o mesmo informou que não havia necessidade de que eu assinasse nada e toda a documentação da troca ficaria com a empresa TM.
Acontece que o ar condicionado continuou não funcionando. Gelou por um tempo logo após a troca do compressor, mas uma semana depois já não gelava mais.
Chamei a TM Ar Condicionado pela terceira vez, quando alegaram ter "rezetado" a máquina e que estaria gelando novamente. No momento gelou, mas depois parou novamente...
Em 17-02-*******, pela quarta vez recorri a TM, novamente alegou que o problema era no duto. Solicitei então o orçamento para que a própria TM fizesse o serviço de reparação no duto, mas eles se negaram dizendo que o trabalho seria muito difícil, pois o acesso ao duto era muito estreito.
Diante da negativa, contatei novamente o responsável pelas instalações, o mesmo que já havia atestado em Dezembro/******* que não havia vazamento no duto.
Hoje ele reviu toda a instalação e eu solicitei que ele fizesse averiguação das máquinas também.
Ele encontrou um provável vazamento na condensadora, onde há óleo escorrido.
No mesmo momento liguei para a empresa TM, e expliquei a situação e o me descontentamento com o serviço deles, que alegam não haver problema no equipamento.
A atendente da TM, Carolina, pediu para que eu buscasse outra assistência técnica credenciada, pois não concordou com o meu descontentamento. Ela disse que em Piracicaba haviam mais duas empresas que prestam assistência técnica para a Daikin.
Em resumo, tenho um split que nunca gelou, já estou exausta na busca de solução. Também relatei os fatos para a Daikin e estou aguardando retorno.
Problema que já deveria ter sido identificado em Dezembro/******* se a assistência técnica #TM Ar Condicionado fosse eficiente.

Sandra