Pedido não entregue
Respondida
Goiânia - GO
20/08/2024 às 00:47
ID: 195572849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido, onde no ato da compra foi informado previsão de entrega para 15/08, pelo site. Porém, até hoje não teve nenhuma atualização de entrega e disponibilizado um código de rastreamento. Somado a isso, há apenas um número, onde ao ligar nunca sou atendido. Já liguei mais de 20 vezes e apenas cai na caixa postal, sem retorno e no e-mail tentei contato também, mas não obtive sucesso.
Sempre valorizei e indiquei muito essa marca, mas hoje estou muito decepcionado com a falta de responsabilidade e compromisso da empresa, pois deixei de comprar com revendedores para comprar nesse site e ser tratado com tanto descaso.
Simplesmente decepcionado com a TM7, não indicaria
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 08:55
Olá, Edilson!
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e entendemos o quanto é frustrante não receber o produto no tempo desejado, pedimos desculpas e trabalhamos incansavelmente todos os dias para melhorarmos a performance de entrega.
Verifiquei sobre a entrega do seu ******* no dia 12/08 e entregue no dia 21/08. Se ainda sim precisar de informações adicionais, atendemos via whatsapp pelo n******* (esse canal aceita apenas mensagem de texto), para falar com a equipe, o n do canal é*******.
Atenciosamente,
Equipe TM7 Sports.