Atraso injustificado na entrega de refrigerador pela transportadora TMA NORDESTE
Não respondida
Camaçari - BA
21/05/2026 às 13:44
ID: 249302291
TRANSPORTADORA [PB] TMA NORDESTE CNPJ n 20.352.049/0005-44
Venho, por meio desta, formalizar reclamação em razão do atraso injustificado na entrega do refrigerador modelo IM7, adquirido através do site da Magazine Luiza, pedido n *****.
No momento da compra, foi informada como data limite para entrega o dia 19/05/2026. Entretanto, até o presente momento, o produto não foi entregue, causando transtornos e prejuízos significativos.
Conforme consta no rastreamento, o produto encontra-se em Salvador desde o dia 12/05/2026, estando a aproximadamente 40 km do endereço de entrega, sem qualquer justificativa razoável para a demora excessiva na finalização da entrega.
Além disso, já realizei diversas tentativas de contato e reclamações junto aos canais de atendimento, inclusive sob o protocolo n *****, sem qualquer solução efetiva ou previsão concreta de entrega.
A situação caracteriza evidente falha na prestação do serviço de transporte e logística, em desacordo com os deveres de eficiência, transparência e cumprimento do prazo ofertado ao consumidor.
Diante disso, REQUEIRO:
A imediata entrega do produto;
A informação clara e precisa sobre a efetiva data de entrega;
A adoção de providências urgentes para regularização da situação;
O devido esclarecimento acerca do motivo do atraso injustificado.
Aguardo retorno urgente e solução imediata do problema, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.