Estator da marca Tmac não gera corrente alternada corretamente e apresenta problema de aterramento, impossibilitando a garantia
Respondida
Viana - ES
27/03/2026 às 22:48
ID: 244552919
Comprei um estator da marca tmac em uma loja de peças..instalei o produto e o mesmo não gerou a corrente alternada corretamente..pesquisando na internet alguns testes .obtive a informação de que o estator não poderia passar continuidade do circuito das bobinas para carcaça do estator ..então como eu já havia cortado os fios do sensor ckp para colocar outro conector.não poderia mais ser substituído como garantia de peça defeituosa..como moro longe da cidade e precisava da moto ..tive que me virar os pinos que ficção os fios no estator estação em contato com a carcaça da peça causando o aterramento no motor ..removi os pinos e resolvi o problema..mas enfim se compramos um produto que está no mercado ao menos deveriam ser testados. Pois a marca tmac acaba ficando mal vista no mercado ..
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 17:04
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo transtorno ocorrido durante a instalação do produto.
Todos os produtos da TMAC passam por processos de controle de qualidade antes de serem disponibilizados ao mercado. No entanto, entendemos que situações pontuais podem ocorrer e levamos cada relato de nossos clientes muito a sério.
Em relação ao estator mencionado, para que possamos avaliar corretamente qualquer possível irregularidade, é necessário que a peça esteja nas condições originais de fábrica para análise técnica. Como houve a modificação do componente (corte de fios e alteração do conector), infelizmente isso acaba inviabilizando o processo padrão de garantia, pois interfere na possibilidade de identificação precisa da causa do problema.
De qualquer forma, ficamos satisfeitos em saber que você conseguiu identificar o ponto de contato que estava causando o aterramento e que o funcionamento da moto foi restabelecido.
Seu feedback é muito importante para nós e já foi encaminhado ao nosso setor técnico para verificação e aprimoramento contínuo de nossos produtos.
Sempre que precisar, nossa equipe permanece à disposição para ajudar através de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe TMAC