MUITO BARULHO NO BAU
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 12:54
ID: 247281311
Bom dia .
Comprei um baú ATROX de 65 litros pela SHOPPEE.
Com aproximadamente 20 dias de uso o baú começou a fazer muito barulho.
Constatei que apareceu folga no encaixe do baú na base , no dispositivo que e fixado nela(aquele tipo de roldana) .
Falei com o vendedor sobre garantia e ele informou que tinha que entrar em contato com o fornecedor.
Tentei falar com a ATROX por vários canais (email, Facebook, Instagram e por último pelo telefone *****) mas não consegui .
Preciso de ajuda com o problema .
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:39
Bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e por relatar o ocorrido.
Encaminhamos sua solicitação para o setor de Qualidade, que irá analisar o caso e entrar em contato com você o mais breve possível para dar sequência no atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 08:20
A empresa respondeu que a revelação será enviado para outro setor.
Só para aparecer que responde rápido .
Mas fez nenhuma proposta de solução
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 20:03
Quanto tempo seu setor de atendimento leva para avaliar uma reclamação que, a princípio. Parece vício do produto ?
Réplica da empresa
07/05/2026 às 09:04
O contato já foi realizado pelo nosso time de Qualidade.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 11:15
Sugestões foram encaminhadas diretamente pelo whatsapp ao setor de atendimento da empresa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7