Estou solicitando cancelamento e estou sendo praticamente torturada e ofendida
Não respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 17:28
ID: 255338125
Estou passando por uma situação muito delicada e preciso que você tome conhecimento do que está acontecendo.
Contratei o Método Vets, porém minha realidade mudou completamente. Sou mãe de uma criança de 1 ano e meio e outra de 3 anos. Trabalho o dia inteiro, meu marido viaja a trabalho, não tenho rede de apoio e cuido dos meus filhos sozinha. Além disso, recebi recentemente o diagnóstico de esclerose múltipla, o que tornou minha rotina ainda mais difícil.
Diante dessa situação, não estou conseguindo acessar o curso. Não estou usufruindo do conteúdo. Vou dormir por volta da meia-noite e acordo às 5h ou 6h da manhã. Simplesmente não tenho tempo nem condições de acompanhar as aulas.
Entrei em contato com o suporte solicitando apenas o cancelamento. Não estou pedindo devolução do valor que já paguei. Paguei via Pix e parcelei o restante no boleto. O que peço é somente o cancelamento das parcelas futuras, pois não faz sentido continuar pagando por um serviço que não estou utilizando.
Infelizmente, a forma como fui tratada pelo suporte foi extremamente desgastante. Em vez de analisarem minha situação de forma humana, limitaram-se a informar que, por terem passado os sete dias do arrependimento, o cancelamento não seria possível, ignorando completamente todas as circunstâncias excepcionais que apresentei e que posso comprovar.
Caso essa situação não seja resolvida, buscarei os meios legais para defender meus direitos, incluindo reclamação junto ao Procon e as medidas judiciais cabíveis. Também pretendo relatar publicamente a forma como fui atendida, pois considero inadmissível que uma empresa que trabalha com pessoas trate um cliente dessa maneira.
Ainda acredito que seja possível resolver essa questão de forma amigável. Peço apenas que meu caso seja analisado com seriedade, bom senso e humanidade, e que o cancelamento seja realizado o quanto antes.