Impossibilidade de utilizar curso online devido a problemas técnicos no celular e falta de retorno para cancelamento
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
26/03/2026 às 12:02
ID: 244394033
Curso Visão e Foco Concursos devido a problemas técnicos no celular e falta de retorno para cancelamento.
Reclamação: Curso Visão e foco concursos
Prezados,
Venho, desde o dia 17 de março, solicitando de forma amigável o cancelamento do curso contratado, porém até o momento não obtive solução.
Informo que não estou conseguindo utilizar o serviço, pois meu aparelho celular não suporta a plataforma: os vídeos não carregam corretamente e travam, impossibilitando o acesso às aulas.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do curso, bem como o cancelamento de todos os boletos futuros, tendo em vista a impossibilidade de uso do serviço.
Ressalto que já efetuei o pagamento de uma parcela, porém não posso continuar pagando por um serviço que não consigo utilizar.
Caso não haja retorno e solução, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma resposta com urgência
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:18
Boa tarde, tudo bem?
Somos da empresa Thofer Recuperação de Recebíveis.
Verificamos que a solicitação mencionada está relacionada à empresa TMB Educação e Serviços Ltda, inscrita no CNPJ *****. Para tratar diretamente com a TMB, seguem abaixo os canais de contato da empresa:
Site: www.tmbeducacao.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 2456-9965
Endereço: *****, *****, ***** ***** *****
Estamos à disposição caso precise de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Equipe Thofer Recuperação de Recebíveis
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 21:22
eles mandaram CNPJ de vocêis !!
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 15:13
Não quero nem comentar descaso total!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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