Cobrança indevida após cancelamento de curso e dificuldade de acesso ao portal do aluno.
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 14:54
ID: 254572009
Comprei um curso de Dropishipping da Labecom Treinamentos Ltda em 15/06/26, parcelados em 12x, a primeira parcela foi paga via PIX no dia 21/06. no valor de 246,77.
No dia 21/06 envie email para o SAC da Labecom, solicitando o cancelamento o curso, onde me passaram o contato da TMB, suporte do aluno (*****, envie email, mas retornou como endereço inválido.
Em 29/01 falei por msg no whatsApp com Ana, informando que fazia parte da equipe TMB. Expliquei o motivo do cancelamento, pediu que eu entrasse em contato no Portal do aluno: https://cliente.tmb.com.br/login, passou o passa a passo para fazer o cancelamento, caso não conseguisse poderia acessar outro link https://faq.tmbeducacao.com.br/centra-de-ajuda/cancela, e deixou claro que, qq duvida poderia retornar.
Quando conversei com a Assistente Ana, informei que gostaria de cancelar dois cursos: Treinamento Ecommerce e da Aliança Divergente.
Ana, perguntou o porque dos cancelamentos, expliquei que era por problemas particulares e financeiros, dai ela disse que iria transferi a ligação para o time de especialista.
Dai, passei a falar com a Maria Eduarda, que explicou que o prazo para cancelamento dos dois cursos, o da Aliança Divergente estava dentro do prazo , então este eu poderia pedir o cancelamento,mas o Treinamento Ecommcerce, não está dentro do prazo contratual.
Maria Eduarda orientou e passou o passo a passo de como pedir o cancelamento no portal do aluno, em caso de duvidas, poderia chamá-la novamente.
Passou o link https:/cliente.tmb.com.br, mas não consegui acessar.
Dia 02/07 entrei em contato, falei com novamente com a Maria Eduarda e a Ana, pois não havia conseguido obter sucesso nos meus pedidos, os link não davam a opção para fazer o cancelamento.
Falei com o João, expliquei toda a trajetória, que fiz mandando email e msg, mas não foi mto cortes.
Então decidi mandar minha reclamação por aqui.
Para não ficar inadimplente, paguei a fatura com juros no dia 21/07 com juros, multa, total de 195,37.
Ocorre que, tds os dias eu recebo vários emails fazendo a cobrança.