Cobrança Indevida e Nome Negativado Injustamente

Question

Fui surpreendida ao descobrir que meu nome foi negativado no SPC por uma cobrança indevida de um curso que nunca fiz e que sequer concluí o cadastro. Entrei em contato com a empresa, expliquei que não finalizei a matrícula e o motivo, que foi um momento extremamente difícil para minha família o falecimento do meu sobrinho. Na ocasião, a empresa reconheceu a situação e me garantiu que não haveria cobranças futuras.
Tanto que não existe avalista. No entanto, agora vejo meu nome no SPC, o que está afetando minha capacidade de ajudar minha família, que depende de mim para comprar itens essenciais.

Peço que a TBM Educação e Serviços Ltda corrija esse erro imediatamente, retire meu nome dos órgãos de proteção ao crédito e cancele qualquer cobrança indevida. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis. Aguardo um retorno urgente!

Accepted Answer

Olá Adriana,
Compreendo a sua situação e lamento profundamente qualquer transtorno que possa ter causado a você.

Conforme nos falamos anteriormente, gostaria de tranquilizá-la, pois verificamos em nosso sistema e não há qualquer negativação vinculada ao seu CPF em nome da TMB. Sabemos como essa situação pode ser preocupante e queremos garantir total transparência.

Identificamos que, em um primeiro momento, você iniciou o processo de inscrição, mas não chegou a concluí-lo. É importante reforçar que a solicitação de crédito só é concluída após o pagamento do boleto de entrada. Como não houve nenhum pagamento, automaticamente o financiamento não foi efetivado e nenhuma cobrança foi gerada. No momento, queremos reforçar que não há nenhuma pendência financeira com a TMB.

Se houver alguma dúvida ou questão que deseje esclarecer, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Nosso compromisso é fornecer o melhor e mais qualificado atendimento a todos os nossos alunos.

Abraços
Equipe TMB | Tem Mais no Boleto.

Cobrança Indevida e Nome Negativado Injustamente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor