Paguei boleto do mês errado
Resolvido
Sorocaba - SP
22/07/2026 às 12:21
ID: 254554649
Olá, gostaria de fazer uma reclamação da empresa TMB, paguei por engano o boleto de agosto no lugar do boleto de julho e não consigo falar com ninguém para me ajudar a reverter essa situação, eles estão me cobrando todos os dias, porém eu paguei o boleto, mas foi o mês errado,já mandei e-mail, já tentei pelo WhatsApp e até agora nada, preciso de ajuda de alguém para resolver isso.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:57
Olá Elaine,
Lamentamos pelo transtorno que essa situação causou. Entendemos o quanto é preocupante realizar um pagamento e, mesmo assim, continuar recebendo cobranças. Agradecemos por compartilhar o que aconteceu conosco.
Realizamos uma análise detalhada do seu cadastro e verificamos que o pagamento informado por você já foi devidamente identificado e compensado em nosso sistema. Com isso, não existe nenhuma pendência financeira relacionada a essa situação, e o seu contrato encontra-se regularizado, com os pagamentos em dia.
Também confirmamos que as comunicações automáticas de lembretes referentes a esse cenário já foram interrompidas. Assim, você não deverá mais receber lembretes relacionados a esse pagamento.
Ficamos felizes em poder esclarecer essa situação e esperamos ter proporcionado mais tranquilidade. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum apoio, estaremos à disposição para ajudar.
Se preferir, você também pode falar conosco pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp: (12) 98880-8675.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe TMB | Tem Mais no Boleto
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:11
Atendente atenciosa e a empresa me ajudou sem burocracias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10