Solicitação de cancelamento e devolução de valores por descumprimento de contrato de curso online.
Não resolvido
Jundiaí - SP
15/07/2026 às 10:31
ID: 253964291
Contrato para serviços de Curso que não foi cumprido,desse atraso ao acesso até nehum retorno de dúvidas além de nao conseguir acesso para suporte , solicitando cancelamento e devolução de valores sobre contrato não cumprido e com vícios de acordo com CDC , quebra de contrato por não entrega de produto- curso- , não cumprimento de prazo nem retornos, tudo regisyttrado em atendimentos whatsapp, telefones nao atendem , tudo parece estar irregular,
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:17
Olá Sérgio,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e lamentamos os transtornos relatados. Compreendemos a sua preocupação e valorizamos a oportunidade de analisar a situação apresentada.
Verificamos que nossa equipe realizou tentativas de contato anteriormente para prestar o devido suporte, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Também realizamos uma análise utilizando os dados informados em sua manifestação e, no momento, não identificamos nenhuma contratação ativa vinculada à TMB. Por esse motivo, não foi possível localizar a operação mencionada e realizar uma análise mais detalhada do caso.
Para que possamos verificar a situação de forma assertiva, orientamos que o titular da contratação entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando os dados utilizados na adesão. Assim, poderemos localizar a operação correta e prestar todo o suporte necessário.
Nosso compromisso é analisar cada solicitação com atenção e buscar os esclarecimentos cabíveis dentro das atribuições da TMB.
Permanecemos à disposição por meio do WhatsApp ***** para auxiliá-lo no que for necessário.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe TMB | Tem Mais no Boleto.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:02
Os contratos "casados' dessa empresa ,juntamente com outras de cursos online etc, na verdade tentam de alguma forma amarrar o contratante de boa fé através de cláusulas facilmente anuladas ou nulas por si, levando alunos a recorrer dos seus direitos e criando dificuldades para fazer cumprir a CDC , o caso foi orientado a reclkamante que irá, tentar de boa fé, cancelar e reaver valores diante dos descumprimentos contratuais e vícios que contrariam o CDC. Precisam rever essa forma de conduta onde nitidamente o objetivo maior é forçar o contratante a aceitar situações que ferem seus direitos.Quanto a alegação de tentativas de contatos , que nunca recebi sinal, mais uma vez reforça a suspeita de que a empresa tem pouco interesse no Consumidor ,apenas maqueiam seu relacionamento .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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