tmj express

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Ji-Paraná - RO

23/04/2025 às 17:59

ID: 215438937

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Foi realizado uma compra no site da shen no dia ***** com entrega estimada para ***** a *****, onde foi comprado varios itens e foi informada no site que a entrega seria uma entrega conjunta onde foi disponibilizado apenas um codigo de rastreio numero *****, o de foi realizado a entrega de apenas um item *****, no dia *****, e o entregador ao dar entrega nesse item, por se tratar de conjunto os outros itens foram alterados para entregue porem não recebi, entreguei em contato com o suporte da shen e me pediram o prazo de 3 dias para resolver o problema, sendo que na data de hoje (*****) o empresa responsavel pela entrega JT Express, atraves do representando *****, foi me informado apos algumas perguntas que a empresa nao teria como se responsabilizar pela entrega e que a shen nao iria realizar o estorno, e nem o reenvio dos meus produtos, e que nao teria o que fazer, e solicitou que eu desse como recebido por mensagem no whatsapp para que ele encerrar o protocolo de atendimento. E que após eu poderia solicitar o estorno dos produtos direto com o site da compra (shen).