Cliente quer renegociar empréstimo e relata ameaças após atraso no pagamento

Boa tarde Alexsandro, tudo bem?

Sou o Kelvin do pós vendas da TMJ. Primeiramente, quero dizer que estamos sempre procurando melhorar os nossos processos. Seu relato é muito útil porque nos ajuda a identificar pontos fracos e focar nossos esforços em melhorá-los.

Consultando internamente, eu vi que está sendo atendido já por um especialista de recuperação. Na TMJ, entendemos que percalços podem acontecer, e que nem sempre vamos conseguir pagar em dia. Não queremos que nossos clientes se sintam acuados nem constrangidos, ao contrário, queremos trazê-los para perto e que possam cumprir com suas obrigações.

Vou reforçar aqui dentro para que seu atendimento seja realizado por um agente de recuperação sênior, para evitar quaisquer dissabores.

Por gentileza, se puder avaliar meu atendimento ao final, fico agradecido. Uma nota positiva me ajuda muito a avançar dentro da empresa também.

Forte abraço,

Kelvin
Pós-vendas
Equipe TMJ-ReclameAqui