Cobrança de empréstimo indevida e falta de informações sobre contrato e parcelas

Boa tarde Glaucia, tudo bem?

Sou o Kelvin do pós vendas da TMJ. Primeiramente, quero dizer que estamos sempre procurando melhorar os nossos processos. Seu relato é muito útil porque nos ajuda a identificar pontos fracos e focar nossos esforços em melhorá-los.

Consultando internamente, eu vi que está sendo atendida já por um especialista de recuperação. Na TMJ, entendemos que percalços podem acontecer, e que nem sempre vamos conseguir pagar em dia. Não queremos que nossos clientes se sintam acuados nem constrangidos, ao contrário, queremos trazê-los para perto e que possam cumprir com suas obrigações.

Vou reforçar aqui dentro que você é uma cliente boa para que procurem lhe atender ainda melhor.

Por gentileza, se puder avaliar meu atendimento ao final, fico agradecido. Uma nota positiva me ajuda muito a avançar dentro da empresa também.

Forte abraço,

Kelvin
Pós-vendas
Equipe TMJ-ReclameAqui