Demora excessiva na liberação de empréstimo e desconfiança sobre o processo
Resolvido
Conceição do Mato Dentro - MG
02/04/2026 às 19:59
ID: 245059349
Q demora para liberar um empréstimo gente! Tem mais de dois dias que entraram em contato comigo, cada dia uma pergunta diferente e nada do empréstimo cair na conta! Primeira e última vez q tento um empréstimo nessa empresa. Tô achando q é [Editado pelo Reclame Aqui], mas mesmo q fosse eu n iria depositar um centavo.Ainda bem q não pediram taxa pois n iria pagar.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:45
Boa tarde Angela, tudo bem?
Sou o Kelvin do pós vendas da TMJ. Primeiramente, quero dizer que estamos sempre procurando melhorar os nossos processos. Seu relato é muito útil porque nos ajuda a identificar pontos fracos e focar nossos esforços em melhorá-los.
Estou vendo aqui que você conseguiu fechar o contrato no mesmo dia da reclamação. Lamentamos muito a demora e saiba que estamos felizes de que tenha conseguido seu crédito.
Por gentileza, se puder avaliar meu atendimento ao final, fico agradecido. Uma nota positiva me ajuda muito a avançar dentro da empresa também.
Forte abraço,
Kelvin
Pós-vendas
Equipe TMJ-ReclameAqui
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 21:22
Demora bastante para responder no WhatsApp, mas o empréstimo se aprovado é liberado mas demora no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6