Empréstimo: Dificuldade de reparcelamento e ameaças por parte da instituição financeira
Respondida
São José do Vale do Rio Preto - RJ
31/03/2026 às 12:26
ID: 244815559
Fiz um empréstimo, estou tentando reparcelar pois não consegui pagar, por motivos pessoais, eles simplesmente estão me ameaçando como se eu tive que dá o dinheiro hoje se não tem como, fica impossível conversar assim, arrependimento total, não tô negando minha dívida, mas tem que haver um jeito
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:53
Boa tarde Melissa, tudo bem?
Sou o Kelvin do pós vendas da TMJ. Primeiramente, quero dizer que estamos sempre procurando melhorar os nossos processos. Seu relato é muito útil porque nos ajuda a identificar pontos fracos e focar nossos esforços em melhorá-los.
Consultando internamente, eu vi que está sendo atendida já por um especialista de recuperação. Na TMJ, entendemos que percalços podem acontecer, e que nem sempre vamos conseguir pagar em dia. Não queremos que nossos clientes se sintam acuados nem constrangidos, ao contrário, queremos trazê-los para perto e que possam cumprir com suas obrigações.
Vou reforçar aqui dentro que você é uma cliente boa para que procurem lhe atender ainda melhor.
Por gentileza, se puder avaliar meu atendimento ao final, fico agradecido. Uma nota positiva me ajuda muito a avançar dentro da empresa também.
Forte abraço,
Kelvin
Pós-vendas
Equipe TMJ-ReclameAqui