Tmk Comunicacoes

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

31/07/2026 às 12:22

ID: 255309395

Bom dia.

Entrei em contato com a empresa TMK com o objetivo de negociar um acordo referente a um débito em aberto. Fui atendida pela colaboradora Naiara, que informou como única opção o parcelamento em apenas 2 vezes, sem qualquer possibilidade de negociação.

Em outra ocasião, consegui realizar um acordo em 3 parcelas, por isso estranhei a falta de flexibilidade desta vez. Ao questionar se haveria alguma alternativa, a atendente simplesmente respondeu que não era possível e encerrou o atendimento, sem demonstrar interesse em buscar uma solução.

Quero deixar claro que não estou me recusando a pagar a dívida. Pelo contrário, reconheço o débito e estou disposta a quitá-lo, inclusive arcando com os encargos devidos. No entanto, nas condições apresentadas, infelizmente não tenho condições financeiras de cumprir o acordo.

A postura adotada pela empresa demonstra total falta de interesse em conciliar e resolver a situação de forma amigável. Dá a impressão de que é mais vantajoso manter o débito em aberto para que continuem incidindo juros, que já considero excessivamente elevados, do que buscar uma negociação viável para ambas as partes.

Além disso, a forma como o atendimento foi conduzido evidenciou uma completa falta de empatia e respeito com o consumidor, que procurou espontaneamente regularizar sua situação.

Diante disso, solicito que a empresa reavalie a proposta apresentada e disponibilize uma alternativa de parcelamento compatível com minha realidade financeira, permitindo que o débito seja quitado de forma justa e razoável.