Curso diferente do anunciado e estorno de valor pago não realizado

Luzia, bom dia!

Gostaríamos de pedir desculpas sinceras pela demora.

Estamos totalmente cientes do seu prazo, mas passamos por uma pequena instabilidade em nosso sistema que acabou gerando um atraso geral, impactando diretamente o nosso tempo de resposta relacionado aos cancelamentos.

Queremos te tranquilizar e garantir que a sua solicitação é uma das nossas prioridades no momento. Inclusive, o nosso setor financeiro já foi devidamente notificado, tanto sobre o seu caso quanto sobre o seu contato recente.

Fique tranquilo, estamos cuidando disso para você.

Em breve, te enviaremos o comprovante de estorno!

O prime não tem pós venda!
Paguei , recebi produto diferente da compra!
Estou tentando o estorno da compra há 32 dias!
Não tenho resposta com data definida para o estorno!
Falo com o setor financeiro do prime e sou muito mal responda, começo a conversar as 9h e as 17h20 sou respondida que vão tratar a minha solicitação e a conversa será encerrada por falta de retorno! É brincadeira, eu passo já entrei em contato no mínimo dez vezes, tenho que ficar o dia esperando responder a minha solicitação, se eu não responder em dez minutos a conversa é encerrada. Quando acontece de responder diz que não tem prazo para estorno e eu que espere a boa vontade!
@concurseiroprime nunca mais!

Luzia, boa tarde!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora e por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado.

Informamos que o seu processo de cancelamento foi concluído e o comprovante de estorno já foi emitido e enviado para o seu e-mail registrado em nossa plataforma.

Gostaríamos de esclarecer que, recentemente, enfrentamos uma instabilidade atí[Editado pelo Reclame Aqui] em nosso sistema financeiro, o que acabou impactando e atrasando os nossos prazos habituais de processamento e envio de comprovantes. Esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos alunos.

Nosso time de tecnologia já solucionou o problema, mas lamentamos profundamente que essa falha tenha afetado a sua experiência conosco.

Se precisar de qualquer outra informação ou se houver alguma dúvida em relação ao comprovante enviado, estamos à inteira disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Luzia, boa tarde!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora e por qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado.

Informamos que o seu processo de cancelamento foi concluído e o comprovante de estorno já foi emitido e enviado para o seu e-mail registrado em nossa plataforma.

Gostaríamos de esclarecer que, recentemente, enfrentamos uma instabilidade atí[Editado pelo Reclame Aqui] em nosso sistema financeiro, o que acabou impactando e atrasando os nossos prazos habituais de processamento e envio de comprovantes. Esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos alunos.

Nosso time de tecnologia já solucionou o problema, mas lamentamos profundamente que essa falha tenha afetado a sua experiência conosco.

Se precisar de qualquer outra informação ou se houver alguma dúvida em relação ao comprovante enviado, estamos à inteira disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.