Mídia DTF de qualidade pessima

Olá, Pablo!

Lamentamos muito pela experiência que você teve com nosso produto. Prezamos sempre pela qualidade dos nossos materiais e, principalmente, pela satisfação dos nossos clientes.

Conforme conversamos por telefone, esclarecemos alguns pontos técnicos sobre o funcionamento do processo de impressão DTF Têxtil, que podem ter impactado no desempenho da mídia utilizada. O material DTF, como explicado, pode apresentar dificuldades de aderência quando não há um sistema de exaustão específico na impressora, especialmente em filmes PET com tratamento específico. Esse resíduo oleoso gerado no processo, caso não seja devidamente eliminado, interfere diretamente no resultado final, como foi o caso relatado.

Entendemos a sua insatisfação e, mesmo a compra tendo sido feita fora da loja física, buscamos uma solução amigável e justa. Por isso, alinhamos o aceite da devolução do rolo lacrado e sem uso, conforme você solicitou.

Reforçamos nosso compromisso com o suporte técnico aos nossos clientes, inclusive com orientações sobre o uso correto dos materiais, para garantir sempre os melhores resultados. Seguiremos acompanhando sua solicitação até a completa resolução.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou para auxiliar no que for necessário!

Atenciosamente,
Talita - TMT Brasil Equipe de Atendimento