Internet e TV Box com serviços não funcionais e dificuldade de cancelamento
Não respondida
Charqueadas - RS
28/07/2025 às 16:51
ID: 223181317
Após várias tentativas de contato informando e demonstrando que minha internet não está funcionando conforme a contratada, a equipe de suporte veio até a minha casa para tentar resolver o meu problema com meu aparelho de tv box, não sei o que foi feito que não consigo acessar mais nada no aparelho (tmwpix, Netflix, Spotify, Globo play), entrei em contato com a empresa e Gui informada que o aparelho é somente para uso da TMW Pix (que tbm não funciona), pago por 2 aparelhos que não estão funcionando, pago 400mg de internet e recebo 40mg , pedi cancelamento e a empresa não aceita, ficam enrolando e prometendo mudanças que não acontecem, mas a cobrança dos produtos (que não funcionam) e serviços (que funcionam abaixo do prometido) segue sendo a mesma, 149,90 mensais. Aguardo resolução, pois estou presa em um serviço que não está servindo de nada, somente pagando um valor alto por um serviço de péssima qualidade.