Não trocam produto na garantia
Respondida
Brasília - DF
04/10/2024 às 21:37
ID: 198920503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pneu em fevereiro. Com 3 meses de uso o pneu apresentou várias rachaduras. Feito contato a empresa demora de 15 a 30 dias pra responder cada vez que faz contato. Desde junho tento fazer a troca do pneu e não consigo. Por várias várias vezes pra ter o retorno da empresa tenho que perguntar nas área de perguntas abertas no anúncio do produto, como lá o público ver. Eles sempre mentem dizendo que já responderam o meu questionamento ou justificam dizendo que não responderam pq a minha pergunta não tinha carregado no chat deles. E agora por último disseram que a compra não foi feita na empresa TMX DUAS RODAS, sendo que tá nas notificações o chat com o diálogo com eles desde junho de *******.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 14:40
Olá! Sentimos muito mesmo pela demora no tempo de resposta, estavamos sem acesso ao nosso reclame aqui devido a um erro da plataforma, etamos com sac totalmente renovado e nos dispomos de resolver seu problema imediatamente, caso ainda pudermos te ajudar por favor nos contate pelo numero abaixo:******* ou se prefereir pode nos contatar via instagram @tmxduasrodasoficial ou email *******