TMX ENERGIA SOLAR E FRANCHISING

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

12/01/2026 às 14:27

ID: 237411961

Assinei contrato com a TMX Energia Solar e Franchising S/A em 10/09/2025 para fornecimento e instalação de uma usina fotovoltaica (Contrato n *****). O contrato estabelece prazo de 90 dias para execução após o pagamento, conforme Cláusula 4.1.

Já efetuei o pagamento inicial e estou pagando o financiamento bancário, porém a empresa não realizou a entrega nem a instalação da usina até hoje, ultrapassando o prazo contratual. Não recebi qualquer justificativa plausível ou solução definitiva. O Pós Venda é praticamente inexistente. E após assinar o contrato, você fica literalmente a ver navios.

Além disso, o contrato prevê multas pesadas para o consumidor em caso de desistência, mas não prevê penalidades para a empresa em caso de atraso, o que considero uma cláusula abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 30, 35, 39 e 51).
Estou abrindo esse processo no Reclame Aqui para que as pessoas que pesquisam empresas antes de adquirir os serviços não caiam na mesma armadilha.

Em paralelo estou seguindo com Procon e já abri solicitação de reclamação no BACEN (contra o Santander) por entender que o mesmo é corresponsável uma vez que disponibiliza a parceria com a TMX no próprio site deles.