TMX Gráfica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/01/2022 às 17:01

ID: 137458601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Infelizmente tive minhas expectativas frustradas ao contratar com a TMX GRÁFICA todo material de uma cliente que solicitou com certa urgência.

Contratei todos os materiais com prazo de produção reduzido ( isso quer dizer, com custos mais altos ). E infelizmente não recebi os materiais dentro do prazo contratado.

Um dos materiais ( folha timbrada ) veio com erro gritante, onde o design na folha ficou completamente reduzido dentro da folha. Ao relatar esse problema com o atendente através do WhatsApp ( única forma de contato com a empresa, pois os telefones nem chamam ) me disseram que iriam recolher o material para corrigir. Percebendo que o material não foi recolhido enviei novamente uma mensagem perguntando a respeito ( já que no site também não havia sido atualizado ) e novamente me foi solicitado todas as informações que já me haviam solicitado no dia que fiz a reclamação ( mesmo dia que recebi o material ) . E obtive um novo discurso, dizendo que o material seria recolhido para ANÁLISE. Sendo que eu já havia enviado não só áudio explicando todo o acontecimento como foto da resma de ******* folhas mal timbradas, como a folha de uma única solta na minha mão fora de toda resma.

Quero uma solução, pois passei desde 13:00 até as 17:00 sem solução alguma ( achando que o problema estava sendo realmente de fato corrigido ) , e com o atendimento demorando HORAS para responder ( e por fim não respondendo absolutamente mais nada, me deixando literalmente sem nenhum tipo de resposta ).