Atraso na entrega de conjuntos de facas
Respondida
Jundiaí - SP
05/08/2026 às 14:58
ID: 255698495
Efetuei a compra e pagamento via PIX no dia 21/06/26 de 02 conjuntos de facas da marca Matsori, pedido identificado com ***** no valor de R$ 379,90. Até o presente momento os produtos não foram entregues.
No interesse pela solução, peço por favor, o envio dos produtos ou o cancelamento da compra com a devolução do dinheiro.
Att.,
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:45
Olá, Vladimir.
Constatamos uma falha no processo de entrega por parte da transportadora responsável. Para assegurar uma resolução célere, realizamos o estorno integral do valor pago via PIX. Caso ainda tenha interesse nos produtos, uma nova compra poderá ser efetuada diretamente em nossa loja. Lamentamos o inconveniente e agradecemos pela confiança e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe TN Promoções