Não envio de etiqueta de frete e nota fiscal para devolução do pedido #*****
Resolvido
Barbacena - MG
19/01/2026 às 11:32
ID: 238102275
No dia 06/01/2026 a empresa autorizou que eu devolvesse meu Pedido N #*****, porém até hoje (19/01), mesmo depois de eu enviar vários e-mails solicitando, eles não me enviaram a etiqueta de frete, a nota fiscal do produto e nem orientações sobre como e para onde devo enviar o pacote, fazendo assim, com que eu não possa devolver o produto e ser reembolsada.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 21:20
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado. Após análise dos registros, confirmamos que o pedido n ***** teve o valor integralmente reembolsado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O processo encontra-se devidamente encerrado, sem pendências financeiras relacionadas. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por nossos canais oficiais.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 07:17
Só tenho a reclamar sobre a grande demora em obter respostas e não ter nenhum outro meio de contato com a empresa sem ser por e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5