Produto falsificado
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 11:26
ID: 249284985
Fiz a compra de um conjunto de facas com a marca Matsori e recebi outra marca chinesa Bali, produto com qualidade muito inferior, não foi emitido nota fiscal e não respondem email solicitando o cancelamento, caso não houver retorno estarei entrando com reclamação no Procom.
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 15:40
Após verificação, confirmamos que o pedido foi efetuado em nosso ambiente oficial de vendas, não havendo qualquer indício de comercialização de produto falsificado. Trabalhamos exclusivamente com itens que seguem os critérios e padrões estabelecidos pela marca.
Ressaltamos que todos os contatos realizados por nossos canais oficiais são atendidos regularmente.
Em linha com nossa política de garantia de satisfação, o pedido foi cancelado e o estorno integral do valor já foi processado.
Dessa forma, a solicitação encontra-se devidamente concluída.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 18:08
O produto exibido no site não corresponde ao prodduto entregue, sendo de baixissima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6